Статус оператора

В случае отсутствия на рабочем месте, оператор колл-центра может выставить соответствующий статус. При этом система не будет распределять на него звонки из очереди. Phontey Call Center позволяет создавать индивидуальные статусы. Оператор может указать причину своего отсутствия, а также настроить переадресацию вызовов на мобильный телефон. История статусов оператора содержится в статистике и доступна руководителю.

Скриншот №1   Скриншот №2