Сценарий диалога

Во время телефонного соединения оператору колл-центра может быть предложен сценарий диалога с клиентом. Оператор зачитывает клиенту заготовленный текст сценария диалога. В зависимости от ответа клиента оператору выводится следующая подсказка. Сценарии диалога настраиваются администратором при помощи графического модуля, позволяющего создавать сложные диаграммы переходов. Таким образом Phontey Call Center позволяет организовать социологические опросы, кампании продаж и многое другое.

Скриншот №1