Запись разговоров

Запись разговоров позволяет повысить безопасность компании и качество обслуживания клиентов. В Phontey Call Center можно настроить правила, по которым звонки будут записываться автоматически. Это позволяет вести историю взаимоотношений с клиентами и контролировать качество работы сотрудников. Любой пользователь, обладающий необходимыми правами, может загрузить на компьютер или прослушать прямо из продукта интересующие его записи. Также система позволяет операторам и супервизорам самим инициировать запись звонка.

Скриншот №1