Обратный звонок

Клиент, ожидающий в очереди, имеет возможность оставить запрос на обратный звонок с сохранением его позиции. В этом случае система инициирует звонок клиенту, когда оставленный запрос выдается оператору. Таким образом клиент экономит свое время.

Операторы колл-центра могут назначить обратный звонок клиенту в ручном режиме.